目前，中国家居市场“大蛋糕”呈现高达4万亿规模的诱人前景，而各种亿万级规模企业无时无刻不盯着这块大蛋糕，你追我赶、暗自较量成为了国内家居行业的竞争常态。而另一边，消费者也在更新换代，95后新生代消费群体迅速崛起，消费者偏好个性化、简约化、高品质化，消费模式和消费渠道的快速迭代也挑战着企业的智慧与勇气。如何获得年轻消费者的青睐，解锁新的消费市场，都是企业不可忽视且亟待解决的基本问题。

欧派家居作为行业首个千亿市值的巨头企业，经营上的任何起心动念都会对行业产生着举足轻重的影响。欧派从年率先布局整装大家居模式，到年万箭齐发，立刻成为行业增长爆点。，整装”成为了行业内竞相模仿的流行概念。一方面，整装大家居是商业新形态，另一方面，它也是企业综合实力的试金石。正如人人都能喊口号，但不是人人都有实力去践行口号，整装大家居时间难度高，从研发制造、信息化体系、设计能力和资源整合力等诸多方面都对企业提出了挑战和要求，有一个短板都会使得企业寸步难行。

角色转向：从衣柜生产商到空间解决方案顾问

设计是衣柜整体大家居战略的核心，除了整合全品类的销售，更整合了行业全产业链的每一个环节，全方位地向消费者提供产品和服务。欧派衣柜为用户提供“风格化、高品质和高性价比”的服务，围绕每个家庭的不同生活习惯、兴趣爱好,给出不同的空间解决方案，为用户定制独一无二的生活方式

比衣柜生产制造更高级的，是思考背后的情感和审美表达需求。欧派通过对近家户主家庭深入调研和超家不同户型的系统分析，提取出69种家居人体工程学密码，并运用全空间生活动线设计和23类项生产细节践行着自己的“用户理念”，对待消费者用“心”用“爱”。同时，携手意大利鼎级设计联盟打造每一个衣柜的精工设计，给用户极致的舒适体验。让消费者参与到设计决策中来，使设计更为实用化、个性化和人性化。

在衣柜装修效果展示和落地呈现上，通过供应链规模化支撑、信息系统高效作业，智能化控制装修品质与装修工期，提高了装修性价比，让业主“所见即所得”的渴望成为现实。

“金保姆”售后：成为像家人般的后盾

早在年，欧派就率先发布“金保姆”售后服务战略，创立了欧派4S行业服务新标，为用户提供顶级的售后服务品牌体验，成为国内家居行业售后服务标准的制定者。

在全球设立多家终端门店服务点，通过上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等16道一站式服务，让全球用户享受到了“爱家”的金保姆管家式服务保障。

在权威媒体网易家居发布的“年网易家居服务调查TOP榜”上，欧派衣柜、欧派橱柜双双获得“年家居行业年度服务榜样”冠军和“年度五星服务店面”大奖！正如欧派董事长姚良松所说：“企业存在的理由就是迎合消费者需求，而如今的顾客越来越珍贵，他们对企业的要求也越来越高。所以，只有让消费者在整个购买体验里感到高兴了，企业才有存在的意义。”